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[资讯] 啄木鸟维修再被3·15点名:高抽成逼师傅涨价,套路满满坑消费者!

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发表于 2025-3-16 10:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
各位朋友,今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕,这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修,啥都修”的平台,被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题,让不少消费者吃了大亏。
. o% z9 k7 I. [5 C' n! k
) F3 }5 A$ S0 n0 P- S套路多多,维修费用贵得离谱!, j) C# G4 E0 y+ b
央视记者卧底调查发现,啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短(最短7天),而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如:
3 Y' c( F- E. x7 l# i2 k' _4 B- K8 U% p1 r# e, a) ]) H; T& a
简单的洗衣机进水问题,只是客户水龙头没开,师傅上门拧一下就收100多元;% k* h5 J8 t. F& N# N
燃气灶没电,只要换个电池就能解决,结果却忽悠客户更换点火器,收费250多元;
8 p8 V% Y3 f$ g) o换洗衣机电机,成本不到100元,收费却高达659元!
- U; e. @0 b+ Z! b$ \1 y4 l这些套路的根源就在于,啄木鸟维修的抽成太高! 平台每单要抽走40%甚至更高,远超同行。很多师傅为了多赚钱,只能抬高报价,把损失转嫁给消费者。( r) H; x3 C! P# C

. h7 K5 L# R4 ^" R啄木鸟回应:问题全是我们的责任
( {' D2 H. J( R' l- t) {9 S7 r, o3·15曝光后,啄木鸟维修赶紧发声明,表示所有问题都是平台的责任,公司会彻查并承担后果。然而,这已经不是它第一次被曝光了!2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题,如今一年过去,套路依旧,消费者依然被坑。" |, w! x2 S8 W( ?

! r, f7 ^. T" d* c! S+ T6 p, _两次递交上市申请,背后有大佬撑腰/ a3 R2 |1 f- |2 V  Q7 i
别看啄木鸟维修问题这么多,它背后的资本可不少。公司创始人王国伟,从普通维修工做起,一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市,平台年交易额近18亿元。更关键的是,它还拿到了58同城、雷军(小米)、顺为资本等大佬的投资,累计融资超过6亿元,估值达17亿元。
) M! L) y  G9 j2 F2 |
, l+ g/ M* q; n+ ]7 [为了上市,啄木鸟已经两次向港交所递交招股书,但进程一直不顺利。更讽刺的是,平台的销售和营销支出占比特别高,2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元!
/ ], I- L, M3 m: U5 E' R! M: U6 s( _8 f# q& k: D2 x
总结:消费者要擦亮眼睛!6 t9 u& ~: i4 k9 r8 V
从被曝光的情况来看,啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为,而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修,最终埋单的还是消费者。所以,大家以后找家电维修服务时,一定要多对比价格,能找官方售后就尽量找官方售后,别被这些套路坑了!$ w3 k- Y  T3 r7 u
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$ {. w: Q. Q! L3 N$ C# [
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发表于 2025-3-16 11:07 | 显示全部楼层
这种套路实在是防不胜防!以前家电坏了,找个路边修理铺,师傅人实在,坏哪修哪,现在这些平台倒好,个个成了“营销大师”,不是忽悠就是宰客。
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发表于 2025-3-17 16:48 | 显示全部楼层
不要只有3.15才是暴漏一些问题,质量监察局应该是时不时检查才行呀
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